M6- Suites possibles à une allégation

Description du service

Choisir des suites adaptées à sa place avec discernement et méthode et sécuriser durablement la situation avec sens des responsabilités Après l’accueil d’une allégation, la question centrale n’est pas seulement “que faire ?”, mais “qui peut légitimement agir, et à quel titre ?”. Le risque majeur, dans ces situations, est la sortie de rôle : vouloir réparer trop vite, décider seul, ou intervenir au-delà de son périmètre de responsabilité. Ce module est centré sur le positionnement des différents acteurs : manager, RH, élu CSE, consultant, face à la suite donnée à une allégation. 1 / Examiner la possibilité de poursuite avec les personnes concernées par l’allégation L’objectif est de vérifier la cohérence entre la demande exprimée et les mécanismes de prise en charge existants dans l’organisation. L’intervention avait peut-être d’autres séquences : entretien, formation, médiation, coaching peut-elle être poursuivie ? A quelle condition de clarification du cadre/consentement. Sécurisation et traçabilité Peut on proposer une autre intervention centrée sur cette allégation harcèlement ? 2 / Identifier si l’on peut rester dans le jeu Le module pose une question structurante : au regard de mon rôle, puis-je continuer à intervenir ? Le manager n’est pas le décideur d’un signalement formel ; il est un acteur parmi d’autres dans un dispositif coordonné La tentation du « sauveur » et la contribution à la régulation dans son périmètre. Le cas où le manager est lui-même mis en cause est travaillé spécifiquement : maintien ou retrait, articulation avec la hiérarchie et les RH. Les situations de harcèlement croisé sont analysées : allégations réciproques, stratégie défensive du mis en cause, extension du conflit à d’autres membres de l’équipe. Le professionnel RH clarifie son rôle au regard des dispositifs à envisager : enquête interne, médiation, coaching, procédure disciplinaire. Il ne se substitue ni à l’enquêteur ni au décideur. S’interroger sur les conditions organisationnelles ayant pu permettre la situation : articulation avec l'analyse des risques, plan d’action prévention. Le consultant externe et les limites de son mandat et les conditions de poursuite de sa mission. 3 / Prévenir la sortie de rôle et la surexposition Le module met en lumière les risques classiques : confusion entre accompagnement et enquête, pression hiérarchique, volonté de régler seul une situation complexe, intervention émotionnelle ou défensive. Le participant travaille ses enjeux